İnternet Siparişlerinize Özel
4 Adımda Kolay İade

      adoremobilya.com üzerinden verilen siparişlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
      Süreç; talebin alınması, ürünün uygun şekilde paketlenmesi, anlaşmalı taşıma firmasına teslim edilmesi ve iade onayından sonra ödemenin tarafınıza aktarılması adımlarından oluşur.
    
1İade Talebi Oluştur

      İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını takip ederek başlatabilirsiniz.
      İade bilgilerinizi doldurduktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeyi sağlar.
    

        Destek almak için canlı destek üzerinden bize ulaşabilir veya 0850 346 85 85 numaralı telefondan müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.
      
2Ürünü Paketle

      İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal karton kolisiyle ve taşıma sırasında hasar görmeyecek şekilde yeniden paketleyerek anlaşmalı kargo / lojistik firmasına teslim etmeniz gerekir.
    

      Kurulumu yapılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. Üründe üretim kaynaklı kusur, eksik parça veya arıza bulunması durumunda ise yedek parça ve çözüm süreci için destek sağlanır.
    

      Anlaşmalı taşıma / lojistik firmalarımız DHL eCommerce ve Horoz Lojistik firmalarıdır.
    
Paketleme Detayları
Ürünün orijinal ambalajı, iade süreci tamamlanana kadar hasar görmeyecek ve yırtılmayacak şekilde saklanmalıdır.
Ürün paketi açılırken kolinin gövdesine zarar verilmemeli; mümkünse yapışkan birleşim yerlerinden dikkatlice açılmalıdır.
İade gönderiminde ürün, tüm aksesuarları ve varsa ek parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketlenmelidir.
Paket zarar gördüyse ürün; havalı naylon, destek kartonları ve güçlü bantlarla taşımaya uygun hale getirilmelidir.
Karton kutunun birleşim yerleri sağlam şekilde bantlanmalı; ürünün taşıma sırasında koliden çıkması veya darbe alması engellenmelidir.
Paketin köşe ve kenar bölümleri, taşıma sırasında oluşabilecek darbelere karşı koruyucu ambalajlarla desteklenmelidir.
Gardırop, portmanto ve ayakkabılık gibi büyük hacimli ürünlerde büyük parçalar alta, daha kısa parçalar ise üste yerleştirilmelidir.
Hasarlı teslimatlarda: Ürünü teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz. Hasar tespit edilirse tutanak düzenlenmesini isteyiniz ve iade talebinizde bu bilgiyi paylaşınız.
      
3Kargoya Teslim Et

      İade talebiniz oluşturulduktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek ürünü hangi anlaşmalı kargo / lojistik firmasıyla göndermeniz gerektiğini ve gönderim adımlarını paylaşır.
    

      DHL eCommerce ve Horoz Lojistik iadelerinde süreç aynı şekilde ilerler. Önce Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarından talep açılır, ardından gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.
    

        Taşımaya uygun sağlamlıkta paketlenmeyen ürünler kargo / lojistik firması tarafından teslim alınmayabilir. Ürünün depomuza hasarsız ulaşabilmesi için paketleme adımlarına dikkat edilmelidir.
      
4Geri Ödeme

      Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade uygunluğu kontrol edilir. İadenin onaylanması halinde, ödemeniz en geç 7 iş günü içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.
    

      İade ödemeniz tamamlandığında, firmamız tarafından e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır.