Giriş Yap/ Üye Ol
Adore Mobilya olarak, müşteri deneyimini yalnızca satış anıyla sınırlı görmüyor; her temas noktasında sürdürülebilir memnuniyet hedefiyle hareket ediyoruz. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetim Sistemi belgemiz, müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimlerin yapılandırılmış, adil ve şeffaf bir sistem içinde ele alındığını ortaya koymaktadır.
Bu sistem sayesinde; talep, öneri ve şikâyetler kayıt altına alınır, hızlı ve tarafsız şekilde değerlendirilir ve süreç boyunca izlenebilirlik sağlanır. Her geri bildirim, Adore Mobilya için bir gelişim fırsatı olarak ele alınır ve hizmet kalitemizin sürekli iyileştirilmesine katkı sunar.
ISO 10002 sertifikası, Adore Mobilya’nın müşteri memnuniyetini tesadüflere bırakmadığının; çözüm odaklı, erişilebilir ve güvenilir bir hizmet anlayışını benimsediğinin kanıtıdır. Amacımız, yalnızca sorunları çözmek değil; beklentileri anlayan, dinleyen ve sürekli gelişen bir marka deneyimi sunmaktır.
Adore Mobilya’da müşteri memnuniyeti, verilen bir söz değil; sistematik olarak yönetilen bir değerdir.
